خارجی ترین بخش مو را کوتیکول میگویند و یکنواخت بودن آن موجب نمای ظاهری زیبای مو میشود. بخش عمده انعطاف، شفافیت و لطافت مو به سلامت این لایه بستگی دارد.
نرم کننده ها با ایجاد یک لایه پوششی ظریف بر روی کوتیکول مو، موجب یکنواخت شدن این لایه شده و مو ها را صاف، لطیف و براق میکنند و ممکن است بخشی از نواحی کنده شده در کوتیکول را که بعلت آسیب به ساقه مو ایجاد میشود را پر نمایند. اکثر نرم کننده ها بعد از شستشو با شامپو بمدت چند دقیقه روی موها باقی مانده و بعد آبکشی میشوند.
